Bardzo ważne w handlu jest zapewnienie odpowiednich umiejętności obsługi klienta, które sprawiają, że klient jest zadowolony z wykonanych w danym miejscu zakupów. Nawet jeśli są to zakupy wykonywane stosunkowo rzadko, na przykład kupowanie obuwia lub ubrań, zadowolony klient może nie tylko w przyszłości wybrać ponownie ten sam sklep, ale przede wszystkim polecić go innym osobom, które rozglądają się za miejscem do wykonania podobnych zakupów. Wszystko to sprawia, że inwestowanie w umiejętności zawodowe pracowników może zwrócić się lepszymi wynikami danego obiektu handlowego. W celu zapewnienia pracownikom odpowiednich kompetencji zawodowych organizowane są dla nich różnego rodzaju szkolenia sprzedażowe. Kraków jest bardzo dużym miastem, w którym nie brakuje najróżniejszych sklepów, działających na nieraz mocno konkurencyjnym rynku i dlatego zmuszonych do inwestowania w podnoszenie kwalifikacji zawodowych swoich pracowników przez organizowane dla nich szkolenia sprzedażowe. Kraków organizuje szkolenia sprzedażowe w firmie Softskillownia.